FaboBotGuía de uso · consultorios
Tu consultorio ya viene preparado. Vos solo activás.
Esta guía explica las tres pantallas que vas a usar. No hay códigos que copiar, ni nombres que pegar, ni nada que «vincular». Eso lo hace FaboBot.
4
mensajes automáticos al paciente
7
avisos a tu equipo
11
plantillas listas para enviar a Meta
Lo único que hacés vos
Seis pasos, una sola vez. Después, FaboBot trabaja solo.
- 1Conectar WhatsApp. En Configuración → Integraciones.
- 2Agregar a las personas de tu equipo. En Configuración → Equipo, con su número de WhatsApp.
- 3Revisar los mensajes que vienen escritos, o dejarlos como están.
- 4Enviar las plantillas a Meta, con un solo botón.
- 5Esperar la aprobación. FaboBot te avisa cuando cada una está lista.
- 6Encender o apagar lo que quieras, con un interruptor.
Sección A
Seguimiento a clientes
Esta sección sirve para los mensajes automáticos que recibe el paciente.
| Mensaje | Cuándo sale | Qué hace | Cómo viene |
|---|---|---|---|
| Recordatorio 24 horas antes | 1 día antes de la cita | Le recuerda la cita y le deja confirmar o cambiar la hora. | Encendido |
| Recordatorio 2 horas antes | 2 horas antes de la cita | Le recuerda la cita ese mismo día. | Encendido |
| Reagendar si no asistió | 1 hora después de la cita perdida | Si no vino, le ofrece nuevos horarios. | Encendido |
| Recuperar paciente interesado | 1 día sin escribir | Si preguntó y no agendó, le escribe para retomar. | Apagado |
Para configurarlo
- 1Entrá a Seguimiento a clientes.
- 2Encendé o apagá cada mensaje con el interruptor.
- 3Si querés cambiar el tiempo o el texto, pulsá Editar.
- 4Guardá.
Ninguno de estos mensajes ofrece cancelar. Los recordatorios llevan «Confirmar asistencia» y «Cambiar horario»; los otros dos llevan «Ver horarios». Si el paciente quiere cancelar, el asistente primero le ofrece cambiar la hora.
Si cambiás el texto de un mensaje que Meta ya aprobó, FaboBot te avisa que necesita otra aprobación y lo envía por vos. Hasta que Meta responda, sigue saliendo la versión anterior. Un mensaje recién encendido dice «Esperando aprobación de Meta» hasta que la plantilla esté lista: se activa solo.
Sección B
Notificaciones al equipo
Esta sección avisa a tu equipo cuando pasa algo importante. Los siete vienen encendidos.
| Aviso | Cuándo llega | Cómo viene |
|---|---|---|
| Nueva cita | Cuando alguien agenda. | Encendido |
| Cita reprogramada | Cuando una cita cambia de horario. Dice el horario anterior y el nuevo. | Encendido |
| Cita cancelada | Cuando una cita se cancela. | Encendido |
| Paciente urgente | Cuando alguien describe dolor fuerte o una emergencia. | Encendido |
| Requiere atención de la doctora | Cuando el asistente no puede resolver algo solo. | Encendido |
| Paciente interesado sin cita | Cuando alguien pregunta por un tratamiento y no agenda. | Encendido |
| Paciente no asistió | Cuando se marca que la persona no vino. | Encendido |
Para configurarlo
- 1Entrá a Notificaciones al equipo.
- 2Abrí el aviso.
- 3Marcá quién debe recibirlo.
- 4Guardá.
Cada persona que agregues al equipo con su número de WhatsApp puede recibir estos avisos. El aviso dentro de FaboBot llega siempre; el WhatsApp sale cuando Meta aprueba la plantilla.
Sección C
Plantillas Meta
Meta debe aprobar algunos mensajes antes de poder enviarlos por WhatsApp. FaboBot los prepara y los envía por vos.
Para configurarlo
- 1Entrá a Plantillas Meta.
- 2Pulsá Enviar pendientes a Meta.
- 3Esperá. Suele tardar minutos, a veces horas.
- 4Cuando diga Lista, ya se puede usar.
Los estados que vas a ver
- Lista
- Aprobada, ya se envía.
- En revisión
- Meta la está mirando.
- Requiere atención
- Meta la rechazó o la pausó. Abrila para ver por qué.
- No enviada
- Todavía no se mandó a Meta.
FaboBot revisa solo el estado en Meta. No hay que volver a entrar a comprobarlo.
Qué pasa con las citas
Nada se borra. Lo que cambia es qué horario está ocupado y a quién se le avisa.
| Si pasa esto | La agenda | El paciente | El equipo |
|---|---|---|---|
| Se reagenda | La cita anterior libera su horario y queda en el historial. La nueva ocupa el horario nuevo. | Se rehacen sus recordatorios para la hora nueva. | Recibe «Cita reprogramada» con el horario anterior y el nuevo. |
| Se cancela | El horario se libera al instante. La cita queda como cancelada. | Se detienen sus recordatorios. | Recibe «Cita cancelada». |
| No asistió | La cita queda marcada como «No vino». | Una hora después recibe la oferta de reagendar. | Recibe «Paciente no asistió». |
En la agenda se ven por defecto solo las citas activas. Las canceladas y las reagendadas aparecen eligiendo su estado en el filtro, o «Todas, con historial».
Dónde está cada cosa
Todo vive en el menú de la izquierda de FaboBot.
| Querés | Andá a |
|---|---|
| Encender o apagar los mensajes al paciente | Comportamiento → Seguimiento a clientes |
| Elegir quién recibe cada aviso | Avisos → Notificaciones al equipo |
| Enviar mensajes a Meta y ver si están aprobados | Avisos → Plantillas Meta |
| Ver, mover o cancelar citas | Servicios → Agenda |
| Agregar a alguien del equipo | Configuración → Equipo |
| Volver a esta guía | Ayuda → Guía de uso, o fabobot.com/guia |